平臺背景
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重點園區建設的快速發展，應急安全面臨的形勢日趨嚴峻。安全隱患總量呈逐年增長趨勢，傳統與非傳統應急安全因素相互交織、相互滲透，維護火災形勢的風險和壓力不斷增加，人民群眾對包括應急工作在內的社會管理創新和服務優化提出了更高的期盼和要求。
設計思路
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一是通過智能化手段切實提高接處警效率，解決指揮中心接警時間長、消防站出動慢、到場慢、現場救援行動展開慢等問題，實現接處警業務"一短三快"的目標。
二是可支持各級指揮業務的信息化系統和信息資源系統對接，為高效聯動、高效指揮提供數據支撐。
三是以數據為驅動，實現資源交互共享，縱向貫通、橫向聯動，最終建成滿足新時期、新任務需要的新型智能接處警平臺。
系統架構
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網絡架構
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業務系統無縫對接，統一管理；人員、物資等資源可視化管理；事件處置過程以時間軸記錄；快速的應急指揮、協同聯動服務；移動可視化通信監管應用模式。
業務場景
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業務流程
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可視化指揮業務支持多種終端上報警情，指揮中心接警后，將同時開啟錄音錄像業務模式。指揮中心核實警情，新建事件。根據事件情況，召開相關負責人進行多方視頻會議，對事故現場情況分析。根據分析情況按照預案流程執行預案。執行預案前，系統支持對預案的相關負責人根據實際情況進行重新配置。
平臺功能
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(1)智能接警管理功能
實現基于多源報警轉入服務對監控自動報警、互聯網應用報警的統一受理。采用來電彈屏、單位識別、地址快速匹配等技術，生成119警情單。智能接警大大提升了接警員日常接處警工作效率，快速準確地生成119警情單，為滅火救援贏得寶貴的處置時間。
(2)一鍵出警管理功能
根據警情匹配應急預案，實現一鍵配置出警力量。實時聯動警情廣播、警鈴、警燈、車庫卷簾門啟動，并自動打印出警單。消防員出警后，指揮中心人員可繼續完善接警出警單信息，并二次推送至移動端。
(3)協同處警管理功能
根據警情地址、警情類型、警情等級及警情子類別，通過"智能化后臺支撐"的智能調度模型推薦調度方案，確保盡快的達到警情發生地進行處置。解決在接收到火災警情后，依靠人工經驗來決定具體調派力量存在的隨意性和盲目性。
(4)警情回顧歸檔管理功能
支持時序化警情的回放、復盤以及全過程歸檔。
(5)應急預案管理子系統
支持創建各類警情的應急預案，預案采用動態要素配置模式，實現隊/站、人員、裝備、物資、車輛、路線等相關要素的配置，預案生成后用于處警快速調度、實時響應以及應急演練。
(6)接處警信息多維度查詢功能
重要警情提醒及狀態查詢，支持轄區范圍內重要警情提醒，按級別以列表方式顯示重大警情當前處置狀態。專業研判信息查詢，平臺生成的分析研判信息，包括突發事件周邊一定范圍內的風險點分布情況及詳情數據、防護目標分布情況及詳情數據、應急資源(救援隊、物資、裝備、器材等)分布情況及詳情信息等。
(7)GIS資源維護管理子系統
基于用戶GIS服務接口，實現各類應急資源的分類標注、顯示、定位、查詢等功能。
(8)應急輔助決策子系統
實現救援指揮過程中的各類輔助數據調用、查看等。比如人員、裝備的實時定位展示，視頻畫面的調取和展示，通話錄音的回放等。
(9)應急物資裝備器材管理子系統
建立應急倉庫，將應急裝備、物資、器材入庫管理。支持對裝備物資的領用、歸還、盤點、維修保養等功能。
(10)知識培訓庫子系統
實現針對課件的上傳管理和內容搜索功能。搭建知識培訓庫基本管理功能，可管理相關法律法規、培訓課件、周末大課堂資料、日常培訓資料等。針對不同課件，可單獨設置訪問權限。以圖表的形式統計課件訪問記錄。
平臺價值
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根據分析情況按照預案流程執行預案。執行預案前，系統支持對預案的相關負責人根據實際情況進行重新配置。
(1)實現調派智能多維化
實現調派方案精準化，根據不同警情智能調派，從而確保消防部隊盡快到達警情地址進行處置。
(2)提升接警質量與效率
有效提高警員接警效率。全面建設智能化接警流程，完成對傳統接警工作的"智能化改造"。
(3)提高處警效率
實現了救援地點準確化、消防接警信息化。為轄區消防接處警提供有力的保障。